Nosotros17 añosSantiago, CL · 33.4°S
NosotrosBeneplus existe desde 2008. No nos hemos hecho más grandes a propósito. Nos hemos hecho más precisos. Trabajamos como un equipo pequeño de personas senior aplicadas a un solo tipo de problema.
Beneplus se fundó en 2008 después de varios años en el lado del cliente — gerenciando programas de fidelización en banca y retail. La conclusión recurrente era que las consultoras contratadas para "implementar el programa" llegaban con una respuesta antes de la pregunta.
Nos fundamos para revertir esa secuencia. Diagnóstico primero, diseño después, plataforma al final. La frase suena obvia. La práctica sostenida durante 17 años no lo es tanto.
Trabajamos desde Las Condes, en un edificio de oficinas que comparte código postal con buena parte de los clientes que aparecen en este sitio. Las reuniones de diagnóstico las hacemos acá, presenciales, salvo que el cliente prefiera videollamada — lo decide cada uno.
No tenemos sala de espera, ni recepción, ni café de cápsula. Si vienes a una reunión, alguien del equipo baja a buscarte. Esa es la operación.
Lo que sigue son hitos. No están todos los engagements — están los que marcan el oficio. Algunos vigentes, otros cerrados con NDA, todos con el mismo método: diagnóstico primero, diseño después, plataforma al final.
Beneplus nace en Santiago · Marketing relacional aplicado a fidelización
Club Barrio Santiago · primer programa público
Banca premium · vigente 11 años
ConnectAmericas (BID) · integración DMA USA
MyPeugeot · primer programa automotriz
Primer programa B2B2E del grupo
Filial financiera Mitsui
Activaciones y descuentos · LatAm
Energy · Mobility · Innomotics · Flender
Tarjeta Líder BCI · beneficios permanentes
Grupo del Río · Falabella · vigente
↳ Otros engagements · Yo Soy Mujer (Agrosuper, 2009) · Refax (2010) · DUOC UC (2010–2016) · ONG Club Net (2010–2013) · ANSPAC (2010–2012) · Vida Security (2012–2018) · Shell Enex Advantage (2012–2013, 2019) · Alumni UC (2013–2014) · Eurocorp Inmobiliaria (2016–2018) · BCI Plus Cash Back (2023, vigente) · Mundo Toyota (2020, vigente).
empresas activadas en distintos rubros — banca, retail, QSR, hospitality, telecom, seguros, industria
puntos de venta operados con programas Beneplus en Chile
años de oficio sostenido en una sola disciplina
programas de fidelización diseñados desde 2008
verticales con casos cerrados (banca, retail, QSR, hospitality, telecom, seguros, B2B)
personas senior en el equipo permanente — sin pirámide
Cada engagement de Beneplus tiene tres a cuatro personas asignadas. Todas son senior. No hay pirámide de "el partner vende, el junior ejecuta". El partner que vende es quien piensa, escribe el brief y firma el reporte mensual.
Esto pone un techo natural a cuántos clientes podemos atender simultáneamente. Es el techo correcto. No queremos crecer más rápido que nuestra capacidad de pensar bien.
Tampoco subcontratamos diseño, ni research, ni implementación. Todo el oficio que vendemos, lo ejecuta una persona del equipo. Es la razón por la que cobramos lo que cobramos.
Equipo permanente de once personas senior. Conducción con experiencia previa del lado del cliente. Economistas conductuales con formación, no marketers que leyeron Kahneman. La práctica se organiza en tres capacidades — cada engagement las recorre las tres.
Lidera el diagnóstico, escribe los briefs conductuales, presenta a comité del cliente. Background en consultoría de loyalty + experiencia previa del lado del cliente. Es la persona que firma el reporte mensual y la que dice no cuando el engagement no tiene sentido.
Diseña la mecánica conductual, audita las hipótesis, modela la economía del programa, escribe el reporting de cohortes vivas. Formación formal en behavioral economics — referenciable en literatura, no en deck de agencia. Es quien identifica la frontera de crowding-out antes de proponerla.
Lidera la implementación: setup técnico sobre Zoon Loyalty o sobre la plataforma del cliente, integraciones POS y CRM, walleteros, capacitación al equipo de tienda. Background técnico en CRM y data. Es quien convierte el diseño en operación que aguanta sin reescritura.
↳ Bios individuales con nombre + foto se publican cuando el equipo confirme.
Tres voces. Una habla del impacto cuantificable en el negocio (BCI). Otra, de la utilidad operativa del programa cuando el diseño está bien resuelto (Siemens). La tercera, de cómo los reportes de KPI le permiten a la marca ajustar la propuesta de valor en tiempo real (Líder BCI).
Nuestro programa de beneficios y alianzas comerciales a nivel nacional aumentó la tasa de uso de las tarjetas bancarias a más de un 20% desde que se implementó el programa.
Estamos muy contentos con la plataforma de beneficios flexibles. Es una plataforma bien diseñada y fácil de usar para el proceso de solicitud de horarios libres en base a puntos. Los managers de cada área están muy contentos: ha facilitado el objetivo de entregar un beneficio valorado por los colaboradores.
Este programa recogió nuestros últimos desarrollos tecnológicos de reportes KPI, permitiendo conocer los intereses de los usuarios y ajustar permanentemente la propuesta de valor hacia ellos.
Citas literales autorizadas por cada cliente para uso público en este sitio.
Beneplus es una marca dentro del grupo Zoon. Cuando un programa que diseñamos requiere implementación tecnológica, lo ejecutamos sobre Zoon Loyalty, nuestra plataforma propietaria. La plataforma es una capability operacional — no una condición previa. Si el cliente ya tiene infraestructura adecuada, trabajamos sobre la suya.
Capability stack
Un buen programa de fidelización es un acuerdo de largo plazo entre dos partes que se respetan. No un mecanismo de captura.
Una hora, sin cargo. Te llevamos preguntas — no propuesta.
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