En Beneplus, respetamos y protegemos la privacidad de todos los usuarios y terceros que interactúan con nuestras soluciones tecnológicas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de empleados, consumidores, afiliados y representantes de empresas clientes que utilizan nuestras plataformas de fidelización personalizadas.

 

1. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a toda la información que recopilamos a través de:
    •    Plataformas digitales diseñadas, operadas o administradas por Beneplus para terceros;
    •    Sitios web, aplicaciones móviles o interfaces relacionadas;
    •    Servicios asociados a programas de fidelización desarrollados por Beneplus;
    •    Comunicaciones electrónicas o presenciales asociadas a nuestra actividad comercial.

 

2. Tipos de datos que recopilamos

Dependiendo de los requerimientos del programa de fidelización y del cliente que lo contrata, podemos recopilar:
    •    Datos identificatorios: nombre, apellido, cédula de identidad, RUT, fecha de nacimiento, género.
    •    Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección física.
    •    Datos laborales: cargo, área, antigüedad laboral, desempeño.
    •    Datos transaccionales: historial de compras, puntos acumulados o canjeados, niveles alcanzados, recompensas seleccionadas.
    •    Datos de navegación o uso: interacciones con la plataforma, métricas de participación, datos técnicos del dispositivo.

La recopilación de datos siempre se realiza en función de los fines del programa de fidelización y puede variar según el cliente.

 

3. Finalidades del tratamiento

La información puede ser utilizada para:
    •    Operar y mejorar los programas de fidelización;
    •    Gestionar cuentas de usuario y su experiencia dentro de la plataforma;
    •    Procesar la acumulación y canje de puntos o beneficios;
    •    Personalizar campañas, incentivos o comunicaciones;
    •    Proveer reportes anonimizados a nuestros clientes;
    •    Cumplir obligaciones contractuales y legales.

No utilizaremos la información personal para fines distintos a los expresamente establecidos sin consentimiento previo, salvo obligación legal.

 

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos por parte de Beneplus se basa en:
    •    El consentimiento informado del usuario, cuando sea requerido;
    •    La ejecución de un contrato con nuestros clientes;
    •    El interés legítimo de Beneplus o del cliente que contrata nuestros servicios, en la medida que dicho interés no contravenga los derechos y libertades de los titulares de los datos;
    •    El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

 

5. Cesión de datos

Beneplus puede compartir información personal con:
    •    Empresas clientes que contratan nuestras plataformas, bajo contrato de confidencialidad;
    •    Proveedores de servicios tecnológicos, como servicios en la nube, analítica o comunicaciones, bajo acuerdos de tratamiento de datos;
    •    Autoridades regulatorias o judiciales, si lo exige la ley.

No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

 

6. Seguridad y retención

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. La retención de datos se ajusta a los plazos necesarios para cumplir con los fines del tratamiento o con obligaciones legales, lo que ocurra primero.

 

7. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos pueden ejercer los siguientes derechos, conforme a la legislación aplicable:
    •    Acceder a su información personal;
    •    Solicitar la rectificación, actualización o supresión de datos;
    •    Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos;
    •    Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, deben contactarnos a través de [correo electrónico de contacto de privacidad].

 

8. Transferencias internacionales

Si transferimos datos a servidores o proveedores ubicados fuera del país de origen del titular, lo haremos conforme a las garantías exigidas por las normativas aplicables en materia de protección de datos, incluyendo cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

 

9. Cambios a esta política

Beneplus se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a través de nuestros canales oficiales y entrarán en vigor desde su publicación.

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Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política o el tratamiento de datos personales, escríbenos a:
📧 app@beneplus.cl

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