FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Clientes leales son sus mejores amigos
¿QUÉ ES FIDELIZACIÓN DE CLIENTES?
La fidelización de clientes es un enfoque del marketing relacional que se centra en retener a clientes convenciéndoles a continuar una relación positiva con una marca particular.
Se define como un apego emocional que un cliente puede tener con una empresa que los involucra en experiencias beneficiosas para él.
QUÉ HACEMOS
PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES POR MEDIO DE PUNTOS
Beneplus ha estudiado y desarrollado plataformas basadas en puntos que pueden ser completamente personalizadas para apoyar las metas de marketing relacional de nuestros clientes.
Podemos implementar y gestionar programas de incentivos basados en puntos, donde los participantes recogen y canjean puntos por premios cuyo valor depende de criterios definidos por nuestros clientes. Además de la acumulación de puntos, los niveles a los que se pueden canjear puntos se pueden personalizar, por segmento o nivel de gasto del cliente. Los programas de puntos son una excelente manera de incentivar comportamientos e involucrar a los clientes y motivarlos a volver.
Nuestro modelo basado en puntos puede otorgar puntos a cambio de compras y no compras. Los clientes finales pueden descargar su plataforma desde su tienda virtual Apple Store o Google Play, lo que hace aún más fácil y sencillo recolectar y canjear sus puntos.
PROGRAMA DE BENEFICIOS
Nuestros expertos tienen una amplia gama de conocimientos sobre beneficios y han desarrollado con éxito redes de alianzas nacionales de beneficios que se pueden asociar como Beneficios en tarjetas de crédito, tarjetas de cliente preferencial, programas de puntos, programas de incentivos que los clientes finales usarán diariamente, mejorando el relacionamiento con su empresa. Algunos de estos beneficios incluyen descuentos permanentes, activaciones con descuentos especiales y ofertas especiales en experiencias a las que sólo los usuarios tendrán un acceso exclusivo.